Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy
Data ostatniej aktualizacji: 10 marca 2026 r.
1. Prawo Odstąpienia od Umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa, skontaktuj się z nami lub użyj przycisku „Odstąp od umowy” na stronie (obowiązkowy od 19.06.2026). Wyślij oświadczenie na e-mail: agata.podwojska@uneedbiomedical.com
2. Wyłączenia Prawa Odstąpienia
Nie przysługuje prawo odstąpienia w przypadku produktów biomedical i kosmetycznych:
- Otwarte lub używane (ze względów higienicznych – np. microinfusion systems, kosmetyki).
- Personalizowane lub spreparowane na zamówienie.
- Szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności.
Pełna lista wyłączeń: art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
3. Procedura Zwrotu
- Przycisk zwrotu (od 19.06.2026): Kliknij widoczny przycisk „Odstąp od umowy” w koncie klienta – automatycznie wygeneruje oświadczenie i potwierdzenie (data/godzina).
- Zwróć towar na swój koszt w stanie nienaruszonym (oryginalne opakowanie, etykiety) w ciągu 14 dni od oświadczenia.
- Adres zwrotny: ul. Witkowice 1b, 78-100 Kołobrzeg. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
4. Koszty Zwrotu
- Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej (standardowa przesyłka z Polski/UE: ok. 20-50 zł; z ZA droższa).
- Zwrot ceny towaru (bez kosztów wysyłki oryginalnej) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – przelewem na konto podane w zamówieniu.
- Możliwa potrącenie kosztów zmniejszenia wartości towaru (np. użycie, uszkodzenia).
5. Zwrot Pieniędzy i Status Zamówienia
Po potwierdzeniu otrzymania towaru anulujemy zamówienie i zwracamy środki (minus koszty). Nie zwracamy, jeśli towar nie spełnia warunków (zdjęcia obowiązkowe przy sporach).
6. Reklamacje (Gwarancja)
To osobna procedura – nie mylić ze zwrotem. Gwarancja 24 miesiące na wady fabryczne. Szczegóły w regulaminie.
7. Zmiany Polityki
Aktualizacje publikujemy na stronie. Sprawdź przed zakupem.
